El Storytelling no es Marketing en EBE Barcelona

El próximo sábado, 20 de abril, daré una ponencia en EBE Barcelona. Por sugerencia de Benito Castro, la he titulado “El Storytelling no es Marketing”.

Me he propuesto hablar de lo siguiente:

En los últimos meses, la palabra Storytelling aparece cada vez con más frecuencia en las webs de Marketing, Publicidad y Social Media. Escriben y opinan sobre el tema las firmas más variopintas. Estamos ante una nueva moda o es algo más grande? En esta conferencia, Eva Snijders mostrará que:

      el Storytelling no es Marketing (ni Publicidad).
      el Storytelling no es una moda. Su apariencia corresponde a un profundo cambio social.
      el Storytelling no es “emocionar para vender”.
      el Storytelling no es “contar cuentos”.
      el Storytelling no es “manipular a mentes más o menos inocentes”.
    el Storytelling no es maquillaje.

Y después de definir la no forma, explicará lo que es el Storytelling, para qué sirve y cómo se aplica en las áreas de la Comunicación, el Marketing, la Publicidad y los Social Media.

Cada ponencia la diseño desde cero. En esta ocasión y como tengo tiempo, me gustaría hacer una petición. Me gustaría saber cuáles son vuestras preguntas, expectativas y dudas sobre Storytelling (en el contexto del marketing, la publicidad y la comunicación 2.0) para poder incluirlas en mi charla. Gracias de antemano por vuestra participación.

Hablando de Storytelling

Mi amigo Carles Caño lleva meses, sino años preguntándome sobre Storytelling. Así que no me extrañó su propuesta de hacerme una vídeo entrevista para su blog. Esta mañana hemos hablado, Google Hangout mediante, sobre Storytelling personal, organizacional, y para presentaciones (que es el tema preferido de Carles ;-).

La conversación ha quedado grabada y se puede ver en YouTube:

El Storify que incluye preguntas y respuestas (via Twitter) está aquí:

Hablando de Storytelling con Carles Caño

Hoy, martes 26 de febrero he conversado con Carles Caño (presentastico.com) sobre Storytelling. Tocamos "Storytelling personal", "Storytelling en Organizaciones" y "Storytelling para Presentaciones".

Storified by eva snijders· Tue, Feb 26 2013 05:26:30

En 5 minutos empezamos el hangout con @EvaSnijders sobre #storytelling http://www.presentastico.com/2013/02/26/hangout-en-directo-con-eva-snijders-sobre-storytelling/ Haced preguntas con el hashtag #presentasticoCarles Caño Valls
Aunque no puedas asistir en directo al hangout de mañana sobre #storytelling, puedes plantear ya preguntas con el hashtag #presentasticoCarles Caño Valls
Esperando que empiece el #evento #presentastico con @carlescv y Eva Snijders sobre Storytelling http://www.presentastico.com/Pilar Soro
@pilara ¡Gracias, Pilar, por la difusión y por estar ahí! #storytelling en #presentasticoEva Snijders
En 5 minutos, @evasnijders y @carlescv hablaran sobre #storytelling, ¡no te lo pierdas en #presentastico ! http://www.presentastico.com/¡Difunde educación!
@radioaula ¡Gracias por la difusión! #storytelling en #presentasticoEva Snijders
En 5 minutos, @evasnijders y @carlescv hablaran sobre #storytelling, ¡no te lo pierdas en #presentastico ! http://www.presentastico.com/Apps para crecer
@apptua ¡Gracias por la difusión! #storytelling en #presentasticoEva Snijders
RT @radioaula: @evasnijders y @carlescv hablaran sobre #storytelling, ¡no te lo pierdas en #presentastico ! http://www.presentastico.com/ciberespiral
@ciberespiral ¡Gracias por la difusión! #storytelling en #presentasticoEva Snijders
La primera vez que uso Google Hangout y el primer aprendizaje: “aunque veas la luz verde debajo de la foto del presentador, puede que te esté grabando a ti, no a el…” 
Hangout con Eva Snijders sobre Storytellingchoulo
Dije muchas cosas, me callé y olvidé otras muchas más. Espero que Carles tenga a bien transcribir la conversación. 
Aunque tuve una ventana de twitter abierta en la otra pantalla (de ahí tantos planos de perfil…), no pude contestar muchas preguntas en directo. Lo hice después.
El storytelling es al arte de dar sentido al mundo @EvaSnijders ahora en directo con @Carlescv http://owl.li/i3iixJose Mª Cepeda
Si, Chema, así es. : ) 
Aprendiendo sobre el #storytelling en los “pasillos” ;) RT @ciberespiral: @evasnijders @carlescv #presentastico http://j.mp/XyRKq0Daniel Pastor Peidro
O en la máquina de café. Las historias siempre encuentran su lugar. 
Dice @evasnijders Si me das los datos lo entiendo, si me lo cuentas con una historia lo aprendo http://owl.li/i3iix #presentasticoJose Mª Cepeda
¿Eso dije? Tendré que ver el video. Normalmente, me gusta decir que: “si lo experimento (y lo descubro por mi cuenta), lo recordaré siempre”. Las historias pueden “ahorrarnos” la experiencia en primera persona. 
Para hablar mejor primero hay que aprender a escuchar más allá de las palabras http://owl.li/i3iix #presentasticoJose Mª Cepeda
Para hablar mejor, primero hay que escuchar mejor, si. 
Seguint hangout organitzat x @carlescv a #presentastico sobre #storytelling amb @evasnijders:important escoltar el què es diu i el què noToni Garcia Estevan
El silencio a veces grita más alto que las palabras. : ) 
@toni_garc_estev Gràcies per seguir-nos, Toni! #storytelling en #presentasticoEva Snijders
La historia de una empresa la tienen que construir todos sus miembros para que sea completa http://owl.li/i3iix #presentasticoJose Mª Cepeda
Más bien: La historia de una organización es un mosaico de muchas historias, contadas por cada uno de sus miembros. El secreto está en ver el dibujo completo. 
Las historias que nos contamos a nosotros mismos condicionan nuestra actitud ¿Qué te estás contando? http://owl.li/i3iix #presentasticoJose Mª Cepeda
Condicionan la vida entera, si. 
@carlescv la historia que ens expliquem de nosaltres mateixos també va canviant amb el temps … i també en funció del lloc on es trobem,no?Toni Garcia Estevan
Si, las historias que nos explicamos cambian con el tiempo, el contexto… Y si no me crees, recuerda cómo te explicaste que aquella chica te había dejado a) el día después y b) al cabo de 10 años. ;-)
@ChemaCepeda ¿no tienes ninguna pregunta? :)Carles Caño Valls
@carlescv ¿Cómo motivarnos a corto plazo a través del Storytelling? #presentasticoJose Mª Cepeda
@ChemaCepeda ¿puedes concretar un poco más la pregunta? pon un ejemploCarles Caño Valls
@carlescv Cuando perdemos las ganas de seguir el objetivo. ¿Podemos usarlo para automotivarnos?Jose Mª Cepeda
Aunque ya la contesté en directo: Preguntándonos si el objetivo (aún) es válido. @ChemaCepeda #presentastico #storytellingEva Snijders
1. Sabiendo qué nos motiva. 2. Enriqueciendo ese "algo" para hacerlo lo más apetecible posible. @ChemaCepeda #presentasticoEva Snijders
2. Si con ejemplos ven que las historias se pueden ilustrar, enriquecer y contar por diferentes canales, explorarán posibilidades @dapaspeiEva Snijders
3. Como ya decía: es cuestión de avivar la curiosidad que ya existe. @dapaspei #presentasticoEva Snijders
@evasnijders Gracias a ti Eva. Me has dejado con ganas de más, así que mi próxima lectura será tu libro :)Jose Mª Cepeda
Escuchando #presentastico #storytelling con @carlescv y @evasnijders http://pic.twitter.com/55frARvcycPilar Soro
Como podemos animar a las personas (alumn@s) a crear sus propias historias con (o sin) TICs?? Tips, recursos,etc #presentasticoDaniel Pastor Peidro
Los niños (y no tan niños) cuentan historias continuamente. 1.- Si notan que compartirlas es aún mejor, querrán hacerlo más. @dapaspeiEva Snijders
#Presentastico & Eva Snijders: la "historia" que nos contamos a nosotros mismos, ¿es real?Jose Hermida
Nada es real, ni nada es mentira. @terricolensis #presentastico #storytellingEva Snijders
#Presentastico & Eva Snijders: cuándo y cómo nos escuchamos a nosotros mismos.Jose Hermida
#Presentastico & Eva Snijders: al releer nuestro diario tomamos distancia con nosotros mismos.Jose Hermida
"tomamos distancia de nuestras historias". @terricolensis #presentasticoEva Snijders
Storytelling Siguiendo en directo a Eva Snijders, no os lo perdais. #espartesicos #presentasticoProfesores Internos
Como trasladar los espacios de las escuelas “no formales” a espacios formales a través del #storytelling? #presentastico @carlescvDaniel Pastor Peidro
1. Entender lo importante que es compartir historias. 2. Crear espacios físicos y en el tiempo para su práctica. @dapaspei #presentasticoEva Snijders
(Añado lo primero porque es la base. Hacer por hacer no funciona, ni consigue que los alumnos se apunten). @dapaspei #presentasticoEva Snijders
@carlescv @evasnijders #presentastico en las escuelas tampoco dejan hablar demasiado, hay que estar "calladitos"Pilar Soro
@carlescv , @chemacepeda pregunta ¿Cómo motivarnos a corto plazo a través del Storytelling? #presentastico¡Difunde educación!
¿Estamos perdiendo los profesionales de la salud el el potencial de contar historias? Barreras, tiempo,… #presentasticoJose Mª Cepeda
El potencial no se pierde, la práctica, puede que si. De contar y de escuchar. @ChemaCepeda -> http://storyroute.com/?s=health #storytelling #saludEva Snijders
@carlescv , @chemacepeda pregunta ¿Cómo motivarnos a corto plazo a través del Storytelling? #presentasticoPilar Soro
#presentastico Eva. Crees que las TIC pueden ayudar a poner en practica el storytelling en las escuelas y empresas?Roger Prat Aldrich
Creo que ya te contesté, Roger. Los TIC pueden ayudar a explorar. Pero nada sustituye al directo. @presentablees #presentasticoEva Snijders
Aprendiendo con @evasnijders a utilizar el #Storytelling en nuestras presentaciones de @DeSSolidario . Interesante. #presentasticoDesafío Solidario
#presentastico @evasnijders ha parlat de la importància del pensament visual. Sobre això estic llegint … http://pic.twitter.com/gHCqFBrHRaToni Garcia Estevan
El #Storytelling puede ser muy eficaz a la hora de presentar nuestros proyectos solidarios, ¿no crees @evasnijders ? #presentasticoDesafío Solidario
Si, por supuesto. Mi amigo @Storyteller se especializa en #storytelling para #ONG http://www.youtube.com/watch?v=crTrtj2b24Q @DeSSolidarioEva Snijders
¡alguien que piensa como yo! #presentástico @evasnijders @carlescv, y en alguna escuela me miraban raro si cambiaba las mesas de sitio.Pilar Soro
El problema es cuando llevan tanto tiempo sin sentir curiosidad que nos saben crear sus propias historias :( #storytelling #presentasticoDaniel Pastor Peidro
Créeme, la sienten. La sentimos todos. Pero está muy castrada en nuestra sociedad. @dapaspei #presentasticoEva Snijders
Los niños son nuestro reflejo. Si no nos gusta lo que vemos en ellos, preguntémonos qué podemos cambiar. @dapaspei #presentasticoEva Snijders
#presentastico tendremos que enseñar a nuestros alumnos a "desconectar"Pilar Soro
…y a escuchar, estar en silencio, contemplar y aburrirse. Pero… ¿lo hacemos nosotros? @pilara #presentasticoEva Snijders
Impregnar nuestras presentaciones de salud con historias ayuda a entregar el mensaje eficazmente #presentasticoJose Mª Cepeda
#Presentastico Eva, como debemos combinar el storytelling con el sentido del humor?Roger Prat Aldrich
No debemos. Si podemos. Según el tema, el contexto, el público, el presentador… @presentablees #presentasticoEva Snijders
Es más importante cómo cuentas la historia, que la historia en sí misma @EvaSnijders en #presentasticoJose Mª Cepeda
Creo que dije "la INTENCIÓN (que no "la forma") con la que contamos la historia". ;-) @ChemaCepeda presentasticoEva Snijders
"The Story Factor" de Annette Simmons, libro recomendado por @evasnijders sobre #storytelling #presentasticoCarles Caño Valls
Story Factor Libro recomendado por @EvaSnijders para mejorar nuestras historias http://owl.li/i3mL6 en #presentasticoJose Mª Cepeda
Estamos terminango el hangout, ¿tenéis más preguntas por hacer sobre storytelling? #presentasticoCarles Caño Valls
@carlescv no te preocupes que tus pequeñas presentaciones son geniales #presentasticofernandoliva
Annette Simmons está en twitter: @TheStoryFactor #storytelling en #presentasticoEva Snijders
A veces queremos guiar tanto a otras personas que no dejamos espacio para escuchar sus necesidades #presentastico #empoderamientoJose Mª Cepeda
#presentastico Desde los origenes la humanidad transmitia sus conocimientos con #storytelling, la tecnologia no nos ha hecho perderlo?Martin Martin
La tecnología ha modificado las costumbres en muchos sentidos. El fondo es el mismo. @broztins #presentasticoEva Snijders
Aunque estoy con @jordiromanach (en @lacontraLV hoy) "nunca hemos estado tan conectados, ni tan solos". @broztins #presentasticoEva Snijders
A veces no consiste en automotivarse para mantenerse hacia el objetivo, sino en cambiar ese objetivo. Gracias @EvaSnijders #presentasticoJose Mª Cepeda
Muchas gracias a tod@s los que habéis visto en directo el hangout sobre storytelling con @evasnijders :) #presentasticoCarles Caño Valls
@carlescv @evasnijders A vosotros por compartir este valioso knowhow en Storytelling #presentasticoRoger Prat Aldrich
Muchas gracias a tod@s los que habéis visto en directo el hangout sobre storytelling con @carlescv : ) #presentasticoEva Snijders
Gacias a @evasnijders por sus comentarios,propuestas de ayuda y soluciones al #storytelling.Y a @carlescv por darla a conocer #presentasticoDaniel Pastor Peidro
En ello estoy ;) @evasnijders:Los niños son nuestro reflejo.Si no nos gusta lo que vemos, preguntémonos qué podemos cambiar.#presentasticoDaniel Pastor Peidro
Enhorabuena a @Carlescv y a @EvaSnijders por su magnífica charla sobre Storytelling en #presenasticoJose Mª Cepeda
@evasnijders muy poco, es un hábito que hay que volver a recuperar para el dia a dia, y estoy en ello. Gracias! #presentasticoPilar Soro
@evasnijders ¿puedes pasarnos una url donde comprar tu libro? #presentasticoPilar Soro
#ElConsejo se puede comprar en Amazon: http://www.amazon.com/El-Consejo-Spanish-Edition-ebook/dp/B007BDL9G8/ref=tmm_kin_title_0 @pilara #presentastico #storytellingEva Snijders

Crónica de una conferencia sobre no-Storytelling

Conferencia ESIC Barcelona: El storytelling: Herramienta de los directivos para motivar a sus equipos y vender la marca. Ponente: Alejandro Martín Revilla.

Crónica de una conferencia sobre no-Storytelling

Conferencia ESIC Barcelona: El storytelling: Herramienta de los directivos para motivar a sus equipos y vender la marca. Ponente: Alejandro Martín Revilla.

Storified by eva snijders· Fri, Oct 19 2012 05:33:37

El pasado miércoles asistí a esta conferencia sobre Storytelling como herramienta de los directivos. Entiendo que el marco fue el mundo del Marketing y de las Ventas (que no es mi ámbito habitual de trabajo). Pero ya lo apuntaba Maria Avalos (@flowercitas en Twitter) con su pregunta: [el ámbito] no debería cambiar el concepto. Y mi primera objeción tiene que ver con el título mismo de la conferencia: El Storytelling (al igual que el Marketing o la mecánica de coches) es una disciplina, no una mera herramienta. 
Puedes seguir la conferencia de esta tarde con el hastag #StoryESIC @ESICEducation #ESICEsicBarcelona
Podría haber optado por seguir la conferencia on-line (ahora sé que me hubiera perdido la mitad, ya que no se llego a tweetear entera), pero algunos amigos que me quieren bien y que saben mucho más que yo sobre Marketing, me aconsejaron “ir a escuchar a la competencia”. Y así lo hice.
Usos y abusos del storytelling #storyESIC (@ ISM ESIC) http://4sq.com/V7qqKZLola Carrasco
Con este titular en pantalla se establece el marco de la ponencia. Y yo me pregunto porqué este y no otro.
"Usos y abusos del Storytelling" Voy a mantener una mente abierta. Al menos, durante 20 minutos. ; ) #StoryEsiceva snijders
A continuación, un poco de psicología.
Las personas adoptamos comportamientos por: Imitación > < Involucración #StoryESICMaria Avalos
Aquí falta una puntualización que me parece importante: Los seres humanos, a diferencia de otros animales, sólo imitamos aquellos comportamientos cuyo significado e intención entendemos. [Para quien quiera leer más: 

La diferencia entre imitación humana y emulación animal es que en el primer caso se adjudica intencionalidad al actor al que se imita, mientras que la emulación, propia de animales no primates y primates no socializados en ambientes humanos, es una copia, lo que implica una inversión cognitivoemocional menor. The Cultural Origins of Human Cognition. Tomasello, M. Cambridge: Harvard University Press. 1999.]

¿Como podemos influir en las conductas de Los demás? #storyESIC http://pic.twitter.com/2jO0w4KwAngel Salas
Aquí me recuerdo a mi misma que estamos hablando de vender más y mejor (que en si, me parece perfectamente lícito). Aún así, la pregunta me parece sintomática de una sociedad que vive fuera de si misma. Además, el Storytelling, en tanto que disciplina, trabaja la relación. Por tanto, su uso en Marketing y Ventas debería dirigirse a las áreas de Fidelización y Engagement (que también sirven para “vender más”, pero lo hacen en el largo plazo).
Siempre se han contado historias en las organizaciones… #StoryESICEsicBarcelona
Si, claro.
‘La mejor manera de influir en conductas del cliente es la involucración’ #StoryESIC con Alejandro Martin. #storytelling #inMonica Fdez Aguilera
No lo sé. Me abstengo de opinar.
Persuasión: proucto+marca+relato #StoryESICEsicBarcelona
No entiendo la ecuación. Ni la aparición del término relato en ella.
Las marcas cuentan historias que tienen que ver con las expectativas del público #StoryESICLola Carrasco
No estoy segura de que las marcas cuenten tantas historias. Ya les gustaría. ;-) 
El relato proporciona coherencia entre el estado inicial (carencia) y el estado final ( éxito) #storyESIC #marketingAngel Salas
El relato, si es bueno, proporciona sentido. La coherencia la consigue un argumentario de venta. 
Una batallita a veces suple el manual de bienvenida. Explica historias de transformación… #StoryESICEsicBarcelona
Una batallita no es una historia. Es una batallita. Para convertirse en historia y así, ser útil como herramienta de transferencia de conocimiento, le hace falta un trabajo de escucha, comprensión y estructuración. 
El mejor ejemplo de #storytelling: los anuncios de @EstrellaDamm. Uno de ellos el del pasado verano "Serra de Tramuntana" #StoryESICMaria Avalos
A riesgo de repetirme demasiado: LOS ANUNCIOS DE ESTRELLA DAMM NO SON NINGÚN EJEMPLO DE STORYTELLING. Son spots publicitarios de toda la vida (“Si bebes mi cerveza, ligarás / serás feliz / …”). Sólo se diferencian de los spots de toda la vida en duración y canal. He dicho.
Contar historias donde los clientes se sientan involucrados, donde no intervenga la razón, que mueva sus emociones #storyesicLola Carrasco
En este punto ya me enfado. 
Todo Storyteller profesional es consciente del poder que tienen las historias. Y sabe que ha de manejar este poder con responsabilidad. El objetivo de una historia nunca puede ser “mover las emociones” sin más.  El objetivo de contar una historia es CONECTAR con otro(s) ser(es) humano(s), compartir una experiencia que nos hace crecer a todos.
Nos muestran un relato, spot de Estrella D. campaña 2012, no me gusta! Siempre se repiten, me falta #creatividad #storyESICAngel Salas
Convertir la carencia en una necesidad. Generar al cliente la necesidad de mi producto. #StoryESICEsicBarcelona
Esto no tiene que ver con el Storytelling, sino con las técnicas de ventas (de toda la vida, creo yo).
La metáfora nos ayuda a que sólo se hable de ese tema. La analogía nos da la trama. #StoryESICEsicBarcelona
Es la primera vez que oigo esto. No tengo ni idea de dónde sale. Sólo sé que no es verdad. Y tampoco creo que le ayude a nadie a contar una historia.
Los relatos transmiten información y conocimiento, construyen una realidad, engañan, seducen… #storyESICLola Carrasco
Los relatos son vehículos que transportan información y conocimiento, si. Y muchas otras cosas. Los relatos en si no engañan, ni seducen. Nos seducimos nosotros mismos al escucharlos. La responsabilidad es compartida entre quien cuenta, el relato en si, el que escucha y el contexto en el que se produce la interacción.
Somos propensos a consumir y apropiarnos de las historias con las que nos identificamos y la realidad desaparece #storyESICLola Carrasco
No sé si lo primero es verdad. Lo que si sé, es que la realidad, es (nunca desaparece). ;-)
‘Es importante creer su propio relato de vida pero no habría que vivir el de otros’. By Alejandro Martin. vía @guiracot #StoryESICMaria Avalos
¿Y cómo se haría eso? :O
Las historias hacen que vendamos más? Spot #CasaTarradellas #StoryESICEsicBarcelona
He aquí otro ejemplo de no-storytelling. 
Estrella Damm o Casa Tarradellas venden momentos, pequeñas historias que empatizan con sus clientes #stylelife #storyESICLola Carrasco
Ambas marcas hacen publicidad. Y se apropian de ciertas técnicas narrativas para intentar sacarnos la lagrimilla. Me parece deshonesto, por no usar un término más fuerte.
Las historias contadas van dirigidas a la parte límbica de nuestro cerebro (emociones y sensaciones) ¡Nos movilizan sin pensar! #StoryESICMaria Avalos
Cierto, en parte. Pero dejémonos de victimismos, por favor! No nos ayudan en nada. Si nos movilizamos sin pensar, es porque no nos hemos puesto. 
Los relatos han de hacer sentir para hacer creer #StoryESICevacuende
Traduzco: Los relatos han de ser coherentes a nivel emocional. 
Los elementos de la historia que se contará tiene que ser funcional, factible y Verosímil. #StoryESICMaria Avalos
¿Por? ¿De dónde sale esta lista? :O
No hay que confundir el deseo con la atracción #StoryESICGuillermo R. Courcot
¿Por? ¿Que puede pasar si lo hago?
Historia factible: Identidad, vivencias y beneficios y que se pueda ,sobretodo,dramatizar. #StoryESICEsicBarcelona
Tampoco entiendo esta fórmula. Los beneficios, de nuevo, son propios de los argumentos de venta, no de las historias. Y todo se puede dramatizar, hasta la compra del periódico. 
Define Drama, por favor #StoryESICMontecarlo
La pregunta de mi socio no obtuvo respuesta.
‘El morbo es la mezcla del deseo y del asco’ #StoryESIC. ¿Proporciones?Guillermo R. Courcot
Puede. ¿Y?
El #Marketing juega con la atracción y la repulsión . Líderes audaces pero prudentes. #StoryESICEsicBarcelona
Puede. ¿Y?
Resumen: un relato debe hacer sentir, hacer crear y q lleve a ejecutar #StoryESIC #storytelling #inMonica Fdez Aguilera
¿Debe? ¿Porqué?
Lo que no se ha dicho aquí, lo diré yo: Storytelling es compartir historias. Por tanto, empieza por escuchar. #StoryEsiceva snijders
Me explico: Durante los 90 minutos que duró la charla, el foco estuvo en el “qué debes contar”. Cuando en realidad, el Storytelling es diálogo, comunión. Si quien cuenta sólo piensa en el contenido de su relato, no puede conectar con nadie.
@ESICEducation "Las metáforas ayudan a explicar cosas de manera no lógico-racional" #StoryESIC #storytellingESICJon Iñaki Caracena
Ahá. ¿Y?
Reconozco que aquí desconecté. Aparecieron pantallas y más pantallas con esquemas sobre el creer y no creer que obviamente eran herencias de otras ponencias sobre otras temáticas. Desconecté de las esquemas sobre estructuras discursivas y argumentales.Desconecté de las definiciones y de las fórmulas.
Señoras que ellas solas demuestran que los holandeses también tenemos sangre caliente. Eva Snijders en: Haciendo amigos. ^_*eva snijders
Y no desperté hasta que llegó la primera pregunta del público. Una persona pidió una recomendación de bibliografía. La respuesta del ponente fue: El libro de Christian Salmon.No me pude contenter. Salté: “Me he callado durante una hora y media, pero por aquí ya no paso”. Me permití hacer mis propias recomendaciones: Denning, Simmons, Gruber. Todas ellas buenas aproximaciones para quien no conoce el tema. 
Porqué ayer me puse como me puse. Lo explica @imastranger en: "Storytellers, menudo cuento" http://www.quimicavisual.com/storytellers-menudo-cuento/ #StoryESICeva snijders
A las que el ponente añadió… ¡¿El Tratado de Semiótica General?! Y tocó la fibra de mi socio:
#StoryEsic @evasnijders @intakito Perdón que me meta… Yo SÍ he leído el tratado de semiótica general (de la primera a la última página)..Montecarlo
#StoryEsic @evasnijders @intakito … y puedo decir que no tiene nada, pero nada que ver con #Storytelling (además de ser una disciplina…Montecarlo
#StoryEsic @evasnijders @intakito El propio U. Eco escribió "El nombre de la rosa", libro en el que ,entre líneas, se desdice de muchas…Montecarlo
Siguieron las preguntas y me quedó claro que ninguno de los presentes había entendido cómo adentrarse en el mundo de las historias; ni qué hacer, ni cómo, ni por dónde empezar. 
Pensamientos a modo de resumen:¿Porqué cuando alguien quiere hablar de Storytelling no contacta con un profesional en la materia? (y éste no tiene que ser la dueña de este blog).¿Porqué hablamos de Storytelling como si estuviéramos desgranando un diccionario?Si las historias son tan apasionantes y emocionantes, ¿porqué hablamos de ellas en clave de discurso?Me encanta leer teoría, pero ésta no es necesaria para contar historias. Hay grandísimos contadores de historias que son analfabetos (literalmente) y no han oído hablar nunca de metáforas, ni de tramas. Como hay grandísimos músicos que no saben leer, ni escribir partituras. 
Lo que hace falta, y mucho, es que nos atrevamos a escuchar de verdad. Poner atención a las historias que nos contamos y que nos cuentan. Observar qué nos emociona y de qué forma. Preguntarnos si podemos mejorar y qué nos hace falta para hacerlo. 
Nos hace falta, en definitiva, disfrutar más y teorizar menos. ;-)

Role Models. Michael Jackson. Why not?

The other day, this lady told me how glad she was that her adolescent son had Steve Jobs for a role model. So far, so good. Then she added, “I mean, imagine if he’d want to be like Michael Jackson!”. I didn’t reply. I guess I wasn’t on a mission that particular day. And I didn’t feel like telling her this:

Role models, like any other models, are abstractions of reality. As much as we admire a person, we admire certain capacities or attitudes. This admiration tells us who we could become, or who we long to become in our dreams. Like other models, they give us an opportunity to examine and learn. To find out how a machine works without the distractions of mechanical and technical details. Or to explore a way to be successful in our endeavors. Say, if I would want to become a better skier, I would benefit from observing professionals ski and imitate their movements. If I’d long to be successful in business, I could learn from case studies and the experience of other people who have been successful in business.
But, and this is important: I do not need (or want) to become that person. Or be like them in every single detail.

Now, I happen to admire both Steve Jobs and Michael Jackson. I would like to be as bold in business as Steve was and as brilliant a transformer as Michael was. But, and here’s the thing: I don’t mind turtle necks, but I would be very displeased with myself if I’d treated the people around me with the disdain Steve apparently displayed. And I would be ashamed of myself if I’d ever become as fussy as Michael appeared to be. (Let alone that I’m rather happy to be a female ;-).

¿Para qué contar historias?

La información, hoy, está a la vuelta de un click. Podemos tener acceso al instante a muchos datos. Dicen que vivimos en la era del conocimiento. Discrepamos: vivimos en la era de los datos inconexos. Conocer y entender tiene que ver con ligar los hechos y darles sentido. Así que cada vez más, necesitamos conectar las piezas y construir relaciones entre ellas. Hemos de hacerlo para comprender el mundo en el que vivimos.

Por otro lado, parece que cada día es más fácil relacionarse con otras personas. La redes sociales nos facilitan encontrar perfiles con intereses similares a los nuestros. Un simple cruce de etiquetas, una bio de 160 carácteres, cuatro citas y ¡voilà!: ya tenemos un potencial amigo a la vista. También las marcas han descubierto el gran potencial de la web 2.0 para encontrar a su público. Pero relacionarse es algo más que añadir a un avatar a la lista de contactos, followers o fans. Y es mucho más que ponerle un “I like” a un mensaje de estado o una foto.

El gran cambio que nos dan las plataformas tecnológicas está en el poder de diálogo que ofrecen. ¿Sabemos sacarle todo el jugo que se merece?

Porque la otra cara de la moneda es que vivimos en un mundo ruidoso, un entorno de mil impactos por segundo que ha mermado nuestro hábito de escuchar y de observar.

En este escenario, el Storytelling nos ofrece una oportunidad única de mirar la vida con calma y con la curiosidad de un niño. Nos da la posibilidad de reinventarnos a través de las múltiples explicaciones que le damos a la realidad que nos envuelve.

Fatima the Spinner and the Tent

Today I felt like sharing this story as a little thank you to all the candidates at DBM who have trusted me with their career projects over the past years. It is a story I cherish for it embodies how I feel about our professional lives. Contrary to popular belief, I think that only few people know what their mission in life is from a very young age. The vast majority of us will switch jobs several times and some, sometimes, like Fatima, will feel “life just doesn’t make sense” until they find out what it is they ought to be doing.


Here’s to you: Alejandro, Alfredo, Ana, Anna, Antonio, Bernice, Birte, Carolina, Carles, Carmen, Catherine, Charlène, Clara, Claudia, Cris, Cristina, Dani, Elisenda, Enric, Federico, Fiona, Frédéric, Glòria, Gloria, Héctor, Herminia, Javier, Joerg, Kathy, Katja, Leonor, Leyla, Maristela, Neus, Paco, Quim, Rocío, Rosa, Rosa, Sam, Sandra, Sarolta, Silvia, Susy, Sylvia, Vicent, Virginie.


Once upon a time, in a city in the Farthest West, there lived a girl called Fatima. She was the daughter of a prosperous spinner who had taught her all the secrets of his trade.


One day her father said to her: “I need you to come with me on a journey, for I have business in the islands of the Mediterranean. Perhaps you find some handsome and prosperous young man whom you could take as a husband.”


They set off and travelled from island to island, the father doing his business while Fatima dreamt of the prince that would be hers.
But one day, when they were on the way to Crete, a storm blew up, and the ship was wrecked. Fatima, only half-conscious, was cast up on the seashore near Alexandria. Her father had died in the accident, and she felt miserable. She could hardly remember her life back home, for she was exhausted from the experience of the shipwreck, and her exposure in the sea.


While she was wandering on the sands, a family of cloth-makers found her. Although they were poor, they took her into their humble home and taught her their craft.


Thus it was that Fatima made a second life for herself, and within a year or two she was happy and reconciled with her destiny.


But one day, when she was once again on the seashore for some reason, a band of slave-traders landed and carried her away, along with other captives. Although she bitterly lamented her fate, Fatima found no sympathy from the slavers, who took her to Istanbul to sell her as a slave. Her world had collapsed for the second time.


That day, there were few buyers at the market. One of them was a man who was looking for slaves to work in his wood yard, where he made masts for ships. When he saw the poor Fatima, he decided to buy her, thinking that in this way, at least, he might be able to give her a slightly better life than if she were bought by someone else.


He took Fatima to his home, intending to make her a serving maid for his wife. But when he arrived at the house, he found that he had been robbed and all his possessions where gone. He could no longer afford any workers. So he, his wife and Fatima were left alone to work at the heavy labour of making masts. Fatima, grateful to her employer for rescuing her, worked so hard and so well that he gave her freedom, and she became his trusted helper. Thus it was that she became comparatively happy in her third career.


One day her employer said to her: “Fatima, I want you to go to India, as my agent, with a cargo of ships’ masts, and be sure that you sell them at a profit.”


So Fatima set off, but when the ship was off the coast of China, a typhoon wrecked it, and she found herself once again cast up on the seashore of a strange land. Once again she wept bitterly, for she felt that nothing in her life was working according to her expectations. Whenever things seemed to be going well, something came and destroyed all her hopes. “Why is it”, she cried out, for the third time, “that whenever I try to do something it comes to grief? Why do so many unfortunate things happen to me?” But there was no answer.


So she picked herself up from the sand, and started to walk inland. Now it so happened that nobody in China had heard of Fatima, or knew anything about her troubles. But there was a legend that a certain stranger, a woman, would one day arrive, and that she would be able to make a tent for the Emperor. And, since there was as yet nobody in China who could make tents, everyone looked forward to his strange visit with the liveliest anticipation. In order to make sure that this foreigner, when she arrived, would not be missed, successive Emperors of China had followed the tradition of sending heralds, once a year, to all the towns and villages of the land, searching for any foreign woman to present at the palace.


When Fatima stumbled into a town near the Chinese seashore, one such herald happened to be there. He spoke to her through an interpreter, and explained that she would have to go and see the Emperor.


So Fatima was brought before the Great Emperor of China, who asked her: “Lady, can you make a tent?” “I think so,” Fatima responded.
She asked for rope but there was none available. So, remembering her time as a spinner, she collected flax and made ropes.


Then she asked for stout fabric, but the Chinese had none of the kind she needed. So, drawing on her experience with the weavers of Alexandria, she gathered thread and wove some sturdy tent cloth.


Then she asked for tent-poles, but there were none in China. So Fatima, remembering how she had been trained by the mast-maker of Istanbul, looked for appropriate wood and craftily cut the tent-poles she needed.


When these were ready, she racked her brains for the memory of all the tents she had seen in her travels. And so, a tent was made.
When this wonder was revealed to the Emperor of Chine, he was so impressed that he offered Fatima the fulfilment of any wish she cared to name. She chose to settle in China, where she married a handsome prince, and where she remained in happiness, surrounded by her children, until the end of her days.

El éxito del Coaching

Estuve pensando en cómo enfocar este post. Quise hablar de la historia de la psicología. De la diferencia entre psiquiatría, psicología, y coaching. Y de la evolución del pensamiento humano. Decidí que eran demasiados temas para un post.


Recordé entonces esta cita de Søren Kierkegaard que en dos frases cortas explica todo lo que yo querría decir:

“Aunque la vida sólo puede entenderse en retrospectiva, tiene que vivirse hacia delante”.

Por una vez voy a hablar desde mi experiencia personal, de cómo llegué yo al mundo del coaching.


Mis padres eran (y son) muy aficionados al crecimiento personal. De ahí que ya en la adolescencia pasara por las manos de distintos psicólogos (freudianos, jungianos y cognitistas). A mis veintipocos me conocía muy bien: entendía de dónde venían mis miedos y comportamientos. Sin embargo, la psicología no me había aportado herramientas para vivir mi vida como yo quería. Me sentía frustrada.


Fue entonces, en el año 2000, cuando me presentaron a Gotzon Cárcar, quien se definió como coach. Le planteé exactamente eso: que a pesar de “comprenderlo todo”, me sentía incapaz de cambiar y avanzar. Y de paso, le comenté que ya no creía mucho en hacer terapia. No recuerdo qué fue lo que me impulsó a concertar una cita, probablemente fue la curiosidad. Hicimos una sesión, una, que cambió mi vida por completo. O mejor dicho, que inició el cambio en mi vida.


Salí de aquel primer encuentro con la sensación de haber presenciado un espectáculo de magia, como si llevara gafas nuevas que me permitían ver mejor. Y sobre todo, que me dejaban ver más opciones que antes. Me sentí ligera, con un mundo de posibilidades por delante. Tenía ganas de avanzar, no a pesar de mis miedos y comportamientos, sino a través de ellos, aprendiendo a cada paso.


A aquella primera sesión le siguió todo un proceso coaching. Descubrí lo que era importante para mí y cómo podía plasmar mis valores en el día a día. Di nuevos significados a aquellas creencias que limitaban mis propósitos. Realicé un viaje de autodescubrimiento que me llevó a replantearme mi carrera profesional y a rediseñar mi vida personal.


Quedé tan gratamente sorprendida de la eficacia del proceso que quise saber más. Quería ser capaz de aplicar las técnicas por mi cuenta. Y así me convertí en “aprendiz de bruja”, primero del propio Gotzon, más tarde de Fernando Dalgalarrondo y de otros grandes profesionales.


Estamos en el año 2010 y llevo una década estudiando “la magia”. Llevo 10 años probando cosas nuevas, adentrándome en terrenos nuevos. Por el camino, he descubierto paisajes hermosos, he conocido personas maravillosas, me he deshecho de lastres y sigo viajando. No sé si me comprendo mejor. Ya no me importa.


Reflexionando de esta manera, llego a la conclusión que el éxito del coaching reside en dos aspectos fundamentales.


Por un lado, la relación entre coach y coachee es de igual a igual (a diferencia de la relación entre médico y enfermo).


Por otro, las historias de las personas que han realizado un proceso de coaching y han conseguido sus objetivos nos confirman que si otros pueden cambiar, nosotros también podemos hacerlo.

¿Un Coach debajo de cada piedra?

Hace unos días vi este tweet de Marco Cimino quien a su vez retweeteaba a Juan Alberto:

Un Coach debajo de cada piedra

Lo guardé porque creo que el comentario se merecía más que una respuesta de 140 caracteres.

Es cierto que como apunta Juan Alberto, cada día hay más coaches (¡que no coachers!). Cada vez que acudo a un evento de networking, me encuentro con unos cuantos. Y a menudo me asombra la heterogeneidad de nuestro colectivo.

Me explico: el coaching es un trabajo “de segunda carrera”. Hasta hoy, no he conocido a ningún niño que sueñe con ser coach. Sí he conocido a antiguos entrenadores deportivos, nutricionistas, psicólogos, empresarios, y hasta profesores hoy convertidos en coaches. Yo misma tengo “una vida anterior”, una experiencia de 15 años en el mundo de la comunicación. Esta experiencia previa constituye el marco de quién soy como coach, de mi especialidad. Yo no trabajo para mejorar el rendimiento deportivo de atletas de élite. Tampoco hago terapia personal. Ofrezco sesiones individuales y talleres para que mis clientes mejoren su comunicación.

Y vuelvo al tema. Es verdad que cada día hay más coaches. Podríamos caer en la explicación fácil y etiquetar el fenómeno como “una moda”. Una moda, en todo caso, que ya dura unos cuantos años. Si miramos un poco más allá de nuestras fronteras, descubriremos que el que se considera el primer libro de coaching, The Inner Game of Tennis de Tim Galaway data de 1974. Han pasado 36 años y el coaching no ha hecho más que crecer. Hoy podríamos decir que la disciplina del coaching ha llegado a su madurez y como ocurre en otros ámbitos, ha empezado la diversificación y la especialización, tendencia aquí se ve reforzada por el bagaje profesional previo que aporta cada uno. De ahí que en la actualidad encontramos formación específica para el coaching en el entorno de la salud, los deportes, la gestión de equipos, y hasta las artes.

Resta preguntarnos porqué el coaching tiene tanto éxito. Pero esa reflexión requiere otro post. ;-)